临沂装修网3.15专题：现代装修定制产品越来越普遍，整体厨房、成品木门、推拉门、衣柜、家具等都是定制产品的一部分。定制产品需要前期测量和后期的安装，因测量或者安装不规范经常会出现问题，那我们该怎样维护自己的权益呢。

    定制产品（如橱柜、门窗、家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或有关行业“三包”规定执行，非标准配件部分出现问题，原则上只能修理而不能退换，只有在修改仍无法满足正常功能情况下才退换。
    由设计师测量造成的尺寸错误，售后服务中商家负主要责任，由此产生费用也由商家承担，并负责重新安装。消费者在沟通时忽略实际空间细节，造成尺寸错误或给后期安装带来不便，通常视为设计师没尽到提醒责任，售后解决方法基本相同。
    按双方约定签字认可的尺寸图纸，如果在实际安装中出现问题，通常商家会做简单修改，不需要加收费用。生产制作后消费者单方面要求更改，返工造成的延期交货责任和新增费用，由更改方承担。

临沂装修网提醒：

1、附加条款维权
    对未体现在合同当中的、容易出现纠纷的问题，消费者最好签订附加约定，包括问题要在多长时间内解决，是否可以退换货等。一旦发生争议，便通过附加约定维权。
    2、仔细审核签字认可
    在选购定制产品时，除了商家提供的产品效果图外，消费者要看好商家出示的线框图，对于上面标识的每一个产品的具体尺寸，需仔细审核后双方签字认可。对于在非承重墙上悬挂壁柜、台面过高造成操作不便、厨房门尺寸少于标准尺寸导致电器进不去或碰头等问题，商家测量人员应该现场进行再次测量和指导，确保重测尺寸满足安装和使用。
    3、小问题及时沟通修改
    由尺寸错误造成衣柜、书柜不能紧贴墙面等问题都能通过调整家具尺寸、增加部件解决。处理类似小问题通常可以立即由工人现场修改解决，如果时间允许，在不耽误工期的情况下，也可以让工人把出现问题的部件带回工厂做进一步加工。

    4、拒绝不合理修改费， 属于消费者单方造成的尺寸错误，返修的费用尤其是新增材料费，要价合理，消费者可承担。但如果不幸遭遇一些不规范的小企业，趁机漫天要价，可以严词拒绝，并到相关部门进行投诉。
    5、通过卖场或网站解决问题 ，定制产品尺寸测量和售后服务不好，需求助于卖场或网站向销售商施压解决。定制产品对商家来说的确是损失，消费者尽量通过修改来解决。
    6、特殊情况提前沟通 ，做定制产品设计方案时，一些特殊情况要提前与装修施工方确定清楚，并就细节问题与产品设计师保持沟通，在下单制作前如有疑问可与客服人员进行确认，以免制作出成品才发现问题。

    7、保留尾款赢得主动权 ，大多数定制产品的销售商会要求消费者提前支付50%以上的货款甚至全款。对已送货安装的定制家具产生异议，消费者只能通过返工修改来解决。所以除了反复审核尺寸外，还要保留一笔尾款在最后安装使用通过后再付。